Retouren & Rücksendungen

Lesara la boutique en ligne à petits prix

Unsere Mission ist es, unseren Kunden nicht nur ein facettenreiches Sortiment zu bieten, sondern auch den besten Service. Dazu zählt auch ein einfaches und schnelles Retoure-Verfahren. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, hast du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware das Recht, sie zurückzugeben.

Inhaltsverzeichnis

Wann beginnt die Rücksendefrist?

Die Rücksendefrist bei Lesara beginnt, nachdem alle Artikel aus deiner Bestellung angekommen sind. Ist deine Bestellung vollständig, hast du 30 Tage lang Zeit, die Ware zu retournieren. Warte daher bitte mit einer Retoure, bis deine Bestellung vollständig angekommen ist.

Hinweis: Neben unserer 30-tägigen Rücksendefrist steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier..

Wie sende ich Waren an Lesara zurück?

Die bestellten Artikel sind nicht so wie erhofft? Befolge einfach diese 5 Schritte, um deine Bestellung zurückzusenden:

Retourenschein ausfüllen
Ware & Retourenschein verpacken
Retourenlabel auf das Paket kleben
Paket versenden
Geld erhalten
  1. In jedem Paket findest du einen Retourenschein. Fülle zuerst den Retourenschein aus und gib dabei die Anzahl der zu retournierenden Artikel und den Grund für die Retoure an.

  2. Verpack nun die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Lesara-Retourenschein.

  3. Bring das Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl. Wenn du die Originalverpackung verwendest, achte bitte darauf, dass deine Anschrift nicht mehr lesbar ist.

  4. Sende dein Paket bitte an folgende Adresse:
  5. Lesara AG
    Oberstrasse 194
    9000 St. Gallen
    Schweiz

  6. Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, bekommst du umgehend dein Geld zurück. Weitere Informationen zur Rückerstattung findest du hier.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Dein Artikel ist nicht wie erhofft? Sende uns einfach den bereits erhaltenen Artikel zurück und bestell ihn erneut. Im Onlineshop siehst du, ob dein Wunschartikel noch in einer anderen Farbe, Variante oder Größe verfügbar ist.

Wie hoch sind die Retourenkosten bei Lesara?

Du trägst lediglich die Kosten für die Retoure an die schweizerische Retourenadresse (9029 St. Gallen). Die Höhe der Kosten richtet sich nach deinem gewählten Versanddienstleister. Ab unserem Schweizer Retourenlager übernimmt Lesara für dich den weiteren Rückversand. Bitte sende keine unfreie Retoure, da wir diese nicht annehmen können.

Bitte warte vor der Retoure auf die vollständige Lieferung deiner Bestellung. Erst dann beginnt das 30-tägige Rückgaberecht und du kannst deine Artikel retournieren.

Hinweis: Bei Retouren verrechnen wir die anfallenden Retourenkosten mit den zu erstattenden Artikelkosten und Versandkosten.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt auf das zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel:

  • Bei einem Kauf per Vorkasse oder per Sofortüberweisung erfolgt eine Gutschrift auf das verwendete Bankkonto.
  • Bei Kreditkartenzahlung erfolgt eine Gutschrift auf dein Kreditkartenkonto.
  • Bei einer Zahlung per BillPay erhältst du eine Gutschrift auf dein BillPay-Konto.
  • Bei der Zahlung per PayPal erfolgt eine Gutschrift auf dein PayPal-Konto.

    Ausnahme bei-Zahlung per Kreditkarte

    Eine Ausnahme besteht nur, wenn deine bei der Zahlung belastete Kreditkarte abgelaufen ist. Lass uns in diesem Fall einfach die Bankdaten eines alternativen Kontos (IBAN und BIC) über das Kontaktformular oder per Telefon zukommen.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

In der Regel dauert es 7-10 Werktage nach Eingang der Ware in unserem Lager, bis dein Geld wieder auf deinem Konto ist.

Eine Rückbuchung auf ein Kreditkarten-Konto kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Weitere Informationen erhältst du von deinem Kreditkarteninstitut.

Bestellung defekt erhalten, was nun?

Deine Bestellung ist beschädigt bei dir angekommen? Wende dich bitte über das Kontaktformular an uns. Wähle dabei den entsprechenden Betreff aus und häng ein Foto des Schadens an dem erhaltenen Produkt an deine Nachricht an.

Bitte gib deine Bestellnummer an und erkläre uns kurz den Mängel oder Defekt. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit Lösungsvorschlägen bei dir.

Lesara Kundenservice
Service Hotline: +41 (0) 43 508 3405
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.lesara.ch

* Bei dem durchgestrichenen Preis handelt es sich um eine unverbindliche Preisempfehlung (UVP)
** ab CHF 99.00 Bestellwert
1 Verkaufspreis von style-discount.com/de